1. Identificación
Nombre comercial: ZEQRO
Domicilio: Avenida de Salamanca, Edificio San Pedro del Mar, Bloque 7, Local 12, 29670 San Pedro Alcántara, Marbella, Málaga, España
Email: hola@zeqro.es
Web: zeqro.es
2. Objeto del servicio
ZEQRO es una plataforma digital destinada principalmente a empresas, autónomos y profesionales para gestionar presupuestos comerciales y automatizar procesos de seguimiento. Entre sus funcionalidades pueden encontrarse registro e importación de presupuestos, programación de seguimientos, envío automatizado de comunicaciones, plantillas personalizadas, panel de control, estado de presupuestos y métricas de recuperación o conversión.
3. Destinatarios
ZEQRO está diseñado principalmente para su utilización dentro de una actividad empresarial o profesional. El usuario declara que los datos proporcionados durante la contratación son correctos y que dispone de capacidad suficiente para contratar el servicio.
4. Plan y precio
ZEQRO Estándar
49 € al mes + IVA aplicable. Incluye 14 días de prueba gratuita y se contrata sin permanencia. Los precios y condiciones aplicables serán los mostrados en el momento de contratación. ZEQRO podrá modificar los precios para futuras contrataciones.
5. Suscripción y renovación
Los planes se contratan mediante suscripción mensual sin permanencia. La suscripción se renovará automáticamente por periodos mensuales mientras el cliente no solicite su cancelación.
6. Pagos
Los pagos se procesan mediante proveedores especializados. El usuario autoriza el cobro periódico correspondiente al plan contratado mientras la suscripción permanezca activa. Si un pago no pudiera completarse, ZEQRO podrá solicitar su regularización y limitar o suspender el acceso hasta resolver la incidencia.
7. Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin permanencia ni penalización. Una vez cancelada, podrá continuar utilizando el servicio hasta finalizar el periodo mensual ya abonado. Finalizado ese periodo, la suscripción no volverá a renovarse.
8. Reembolsos
Con carácter general, las mensualidades correctamente cobradas correspondientes a periodos de servicio ya iniciados no son reembolsables cuando la contratación se haya realizado en el marco de una actividad empresarial o profesional.
Podrán realizarse devoluciones en caso de cobro duplicado, error de facturación imputable a ZEQRO, cobro realizado después de que una cancelación efectiva debiera haber impedido la renovación o cualquier supuesto en que la devolución resulte legalmente obligatoria.
9. Consumidores y desistimiento
ZEQRO está orientado principalmente a empresas, autónomos y profesionales. Si excepcionalmente el contratante tuviera legalmente la condición de consumidor o usuario, se respetarán los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de consumidores, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
10. Obligaciones del usuario
- Utilizar ZEQRO únicamente con fines lícitos e introducir información veraz.
- Proteger el acceso a su cuenta y no intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
- No utilizar ZEQRO para comunicaciones ilícitas, fraudulentas, abusivas o spam.
- Disponer de una base jurídica adecuada para los datos personales introducidos.
- Cumplir las obligaciones de información y protección de datos que le correspondan.
- Revisar que los mensajes y seguimientos configurados resulten adecuados para su actividad.
11. Presupuestos y datos importados
El usuario es responsable de la información introducida o importada. ZEQRO podrá facilitar mecanismos para validar formatos o detectar determinados errores, pero ello no sustituye la revisión del usuario.
12. Seguimientos automáticos
ZEQRO permite programar comunicaciones y seguimientos automáticos. El usuario es responsable de configurar adecuadamente destinatarios, fechas, contenidos y demás parámetros. Los mensajes pueden sufrir retrasos, bloqueos, rebotes o fallos derivados de proveedores de correo, filtros antispam, direcciones incorrectas, incidencias técnicas u otras circunstancias externas.
13. Resultados comerciales
Las estadísticas de presupuestos recuperados, tasas de recuperación, importes u otras métricas se proporcionan como herramientas informativas. ZEQRO no garantiza ningún volumen de ventas, recuperación de presupuestos, facturación o rentabilidad concreta.
14. Disponibilidad
ZEQRO tratará de mantener la plataforma disponible de manera continuada. Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, problemas de proveedores o fuerza mayor.
15. Uso abusivo
ZEQRO podrá suspender o cancelar una cuenta ante indicios razonables de uso fraudulento, spam, actividades ilícitas, intentos de acceso no autorizado, ataques contra la infraestructura o incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones.
16. Propiedad intelectual
La contratación concede al usuario un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar la plataforma durante el periodo en que mantenga una suscripción válida. No implica cesión de derechos sobre el software, marca, diseño, código o demás elementos propios de ZEQRO.
17. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula por la Política de Privacidad. Cuando ZEQRO trate datos por cuenta del usuario se aplicará adicionalmente el Acuerdo de Encargo de Tratamiento.
18. Modificaciones del servicio
ZEQRO podrá actualizar, mejorar o modificar funcionalidades para mantener y evolucionar la plataforma. Cuando una modificación afecte sustancialmente al servicio contratado, se informará al usuario con una antelación razonable cuando resulte necesario.
19. Legislación y jurisdicción
Estos términos se regirán por la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable. Para controversias entre profesionales o empresarios se aplicarán los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación procesal. Cuando el usuario tenga condición legal de consumidor, se respetarán las normas imperativas de competencia territorial y protección de consumidores.